Перед обращением в службу поддержки пользователей для упрощения диагностики прочитайте информацию о признаках неполадок, приведенную в настоящем разделе.
Перед обращением в службу поддержки пользователей подготовьте следующую информацию:
версия используемого драйвера принтера;
используемая операционная система и ее версия;
принтеры, с которыми связана неполадка;
способ подключения принтера к системе;
параметры настройки очереди;
приложения, с которыми связана неполадка (при их наличии).
Если неполадка связана с передачей данных на сетевой принтер, уточните уровень микропрограммного обеспечения сервера печати.
Введите в командной строке следующую команду, затем нажмите клавишу Enter:
# finger info@hostname